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八大服务

系统日常维护服务

智能客控系统正常运行后,我们将为用户提供下列日常的系统维护服务,并将服务的过程和结果以文档形式记录保存,以备后查。

现场故障处理

对于服务范围内的严重软硬件故障,我们的工程师将在支持服务响应列表规定的时间内到达用户现场,并在规定的时间内按照故障处理流程处理所有故障。在处理故障之前,我们将会把处理方案告知用户,在得到用户许可后方可工作。

远程技术支持

客户使用设备出现故障需要帮助时,我们将利用电话、传真、远程登陆系统及电子邮件等多种方式帮客户解决问题(使用远程拨入时须得到用户许可),在远程方式无法解决问题时,我们将尽快为客户提供现场服务。

热线技术支持

对于我们服务的项目,我们将为用户提供专人负责,并提供服务热线与项目经理的手机号码,以便用户及时找到我们的工程师,在规定的时间内做出响应。

定期回访服务

在系统正常运行验收后的6个月内,主管工程师将每周进行电话回访,回访对象包含维修工及店长,了解系统运行情况,解答问题,并记录在案。

系统软件升级

我们提供终身软件免费升级服务,一旦接到升级服务请求我们将立即为客户提供软件升级服务,并协助用户做好升级前的各项准备工作(如系统和数据备份)等等。

补丁软件安装

对于我们服务范围的各种设备,若有新的系统软件补丁需要安装时,我们将会按用户的要求去安装补丁软件。同时在安装补丁之前,将协助用户做好各项准备工作。

系统性能分析

我们将定期对我们服务范围内的所有设备进行系统性能分析,对系统运行状况进行一段时间的监控,分析智能客控系统的使用情况,根据使用状况对它们进行相应的调整或改进。

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【 1.酒店客控系统能为经济快捷酒店带来什么?】

    答:经济型酒店在市场上较多,随着经济的发展,竞争也是愈加愈烈,酒店的收益也在持续地降低,为了迎合大众的需求,酒店开始不断的改造。智能酒店客控系统就是良好的选择,同时也符合主流市场的需求,酒店客控系统改善了酒店的管理运营效率,增强客户入住的体验感,为酒店提高了竞争力。 一、功能齐全 智能酒店客控系统,从进门到灯光、电视、空调、场景设置等都一应俱全,能通过语音交互控制设备,让宾客有着极佳的入住体验,通过智能控制系统实现。 二、操作便捷 在几乎人手一部手机的时代,智能控制系统在入住酒店的那一刻,就能通过手机进入客房的控制系统对客房进行控制。可以根据自己的喜好进行控制调节。操作简单,容易上手。同时提高了酒店工作人员的工作效率。 三、数据整合快速 在酒店入住酒店时,系统就会根据宾客在房间内的操作,进行数据整合、分析让酒店更快地了解宾客的需求,提升酒店的质量,提高酒店的运营效率。方便酒店管理。 酒店客控系统不需要大量的资金打造,同时节约成本,方便酒店管理,提高宾客体验,让酒店更具竞争力,这也是在经济型酒店的改造时选择酒店客控系统的原因。

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【 2.普杰科技解析客房控制系统的基本功能】

    答:酒店客房安装智能酒店客房控制系统,包括空调系统、照明系统、环境监测等,客房实现智能联动、时间控制、自定义场景模式、照明控制、背景音乐控制以及智能访客控制。在这些模式的管理下,让酒店更智能化,提升酒店的服务质量的同时,也让酒店更具竞争力。 一、智能联动 酒店客房控制系统能将酒店的空气净化系统、空调控制、电力与环境监控系统有效地集中在一起,从而子系统可以根据外部的条件进行链接。在客房中环境监测不达标时,新风系统与空气净化系统就能自动进行空气净化,达到智能链接监控的效果。 二、自定义场景模式 根据自身的需求对想要的场景设置,舒适、温馨、清洁等模式可以根据自身的需求设置场景的模式。 三、照明控制 可以根据不同场景模式,对灯光控制灵活改变,在不同的场景下灯光的设置也各不相同,也可以根据自己的喜好改变灯光的颜色。 四、背景音乐控制 根据不同的时间,设置背景音乐的不同风格的播放,让客户在入住酒店时更加愉悦。 酒店客房控制系统在功能多样性,酒店可以根据酒店的范围,客户的需求选择选择什么样功能的系统,这样更加有力的帮助酒店提升竞争力。
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客服电话:400-1818-802 售后电话:400-811-6002
  • 区域技术负责人
    潘伟航

    电话: 13687218014
    范围: 广东、广西、福建、海南

  • 区域技术负责人
    韩超

    电话: 15051869087
    范围: 上海、江苏、浙江

  • 区域技术负责人
    张彪

    电话: 15855685775
    范围: 山东、安徽

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    刘保

    电话: 13701418560
    范围: 湖南、湖北、四川、江西

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    张晓峰

    电话: 15093839068
    范围: 河南、内蒙、东三省

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    柏正林

    电话: 15891706380
    范围: 陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆、西藏

  • 区域技术负责人
    刘杰

    电话: 15151865921
    范围: 贵州、云南、重庆

  • 区域技术负责人
    张银斌

    电话: 13027560892
    范围: 北京、天津、河北、山西

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